Outsourcing Alihdaya call center

Bila anda membutuhkan asisstance atau petugas customer care & operator telepon kantor, yang mampu melayani:
1. Membalas pertanyaan atau complaint pelanggan.
2. Menerima order dari pelanggan
3. Memberikan informasi kepada pelanggan
4. Menggunakan platform call center & CRM
5. Waktu kerja :
– Senin – jumat (08.00-17:00) atau
– Senin – jumat (8.30 – 16.30) & Sabtu (08.30 – 12:00) WIB

Interaksi tersebut dengan pelanggan dan tim internal anda dilakukan melalui: software contact center, outsource callcenter
Whats app, Facebook Fan page, Instagram, twitter, web chat dari website anda, SMS, email maupun telepon

Sudah saat nya anda menggunakan perusahaan alidaya atau outsoucing atau outsource yang menyedikan man power yang terlatih lengkap dengan sarana kerja dengan biaya yang terjangkau.

Biaya Outsourcing atau Alihdaya call center:
Harga belum termasuk PPN.
Gratis biaya software call center utk order min 50 user
Belum termasuk :
a. Sewa laptop 250 ribu per bulan
b. Internet 150 ribu per bln
c. Biaya nomor pstn baru Rp. 250rb/bln utk nomor penerima panggilan ke CS
d. Utk Whats app
– Whats apps business = Rp 80 per blast
– Whats apps marketing blast & promo = Rp 15
– Whats apps chatbot juga tersedia (to be discuss)

Yang anda siapkan :

Face book Fan Page ID
Instagram ID
Twitter ID
Email ID utk CS
Utk call,

Keunggulan :
1. Biaya sangat terjangkau
2. Memperoleh seorang petugas baru
3. Anda tidak perlu menyiapkan tempat, meja kerja.(optional)
4. Mendapatkan software CRM & Call center dg report paling kuat dari sisi CRM, Calliing system, dan report
5. Anda dapat melihat performance customer care atas parameter :
a. Seberapa cepat responds time
b. Laporan hasil chat dan diskusi
c. Ticket problem utk internal team anda
d. Rekaman suara, chat dan video call

Dari parameter performance ini petugas agent kami tetap terpantau oleh system serta selalu
di pantau dan dibantu oleh Team leader masing masing agent.

Outsourcing call center (BPO)

Base on Performance

Khusus tele-collection

1. Biaya sudah termasuk:

a. Software call center
b. Biaya gaji agent
c. Biaya sarana dan prasarana (tempat kerja, meja, kursi, AC, internet)
d. Agent yg sudah terampil melakukan tugas sbg agent call center.
e. Waktu kerja dapat disesuaikan dg kebutuhan>
f. Skill bahasa : Indonesia, Inggris, Mandarin, Jepang
g. Minimum usage 7500 success call /month

2. Biaya belum termasuk

Perbandingan biaya call center existing vs Telepati

Keuntungan program ini :

Tidak menyiapkan agent
Tidak pusing dengan turn over agent yang tinggi shg membutuhkan
tim khusus utk melakukan rekruitmen dan training centernya.
Tidak menyiapkan & melakukan maintenance sarana dan prasarana
Performance sukses call yang tinggi
Didukung oleh agent yg berpengalaman
DIdukung oleh software yang sangat tinggi performancenya
Kapasitas concurrent call lebih dari 1500 lines
Biaya dibayar sesuai sukses call nya
99% kebutuhan bentuk report & parameter yg anda inginkan
dapat kami sediakan.
Cocok utk semua size call center dari
Small & simple sampai Big & complex call center.
Termasuk fungsi CRM & multi dispositionnya juga di aktifkan dalam
layanan ini.

Perbandingan umum software call center vs telepati

Frequent as question (FAQ)

Dua alternatif koneksi data penugasan agent dan pengiriman reportnya

Jasa lainnya :