IP PBX – BPO Call center – Artatel

logo artatel
Tutup
Current condition
Future condition
Predictive Dialer
Automatic Callback System
Sticky Agent Callcenter
  • Garansi lebih murah
    dari vendor existing
Dapatkan Tarif Murah
SIP-GSM-PSTN Trunk
PAY AS YOU GO
Rp.800 / suksess call

Software Aplikasi & CRM

Single platform - multi channel

Kondisi saat ini, kebanyakan perusahaan sudah menyediakan orang khusus utk :

  1. Petugas operator
  2. Penerima panggilan telepon dari luar ke dalam kantor.
  3. Petugas call center
    Yang khusus menghubungi pelanggan melalui telpon
  4. Petugas marketing
    Yang khusus membalas percakapan melalui chat atau
    email atau Whatas app dg pelanggannya
  5. Petugas operation
    Yg khusus membuat ticket problem & meneruskan
    ke departement terkait

Nah, dari ke empat jenis pekerjaan ini membuat organisasi anda lebih lebih besar dan lebih tinggi biayanya.
Mulai dari

  1. Biaya Gaji
  2. Biaya listrik, telpon
  3. Biaya asuransi dan tunjangan lainnya.
  4. Biaya sewa tempat
  5. Biaya lembur

Apakah anda tertarik, agar ke 4 petugas tersebut dapat dijadikan satu?
Tentu bila ini dijalankan, membutuhkan sebuah platform aplikasi software callcenter atau menggunakan outsource atau outsourcing call center kami utk menjalankannya.

Simak penjelasan platform aplikasi software call center kami yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut bahkan dapat melebihi harapan yang anda butuhkan.
Dengan fungsi fungsi platform kami, performance perusahaan anda lebih tinggi dengan biaya yang terjangkau karena software call center kami dapat membuat pekerjaan petugas call center anda jauh lebih efektif.

Apllikasi Call center CRM - Artatel

Aplikasi ini mempunyai fungsi menggabungkan fungsi:

  • Call telephony incoming atau outgoing
  • Chatting biaya telpon telepon call
  • Social media : Facebook, Instagram, Twitter
  • Whats apps business (official)
  • Ticket complaint handling
  • Email
  • SMS blast atau satu persatu

Dampak penggunaan layanan ini terjadi pada departemen anda:

Callcenter

  • Jumlah agent dapat diturunkan hingga 60%​​.
  • Karena fungsi "Human identification responds" kami dapat meningkatkan jumlah success call rate yg biasanya hanya 120-150 success call per hari kini dapat ditingkatkan hingga 300-400 succes call/hr/agent
  • Fungsi ini juga dapat menghentikan panggilan ke nomor pelanggan yang tidak pernah diangkat sampai batas jumlah call yg kita jadikan batas maximal. Karena bila mencapai jumlah panggilan tersebut, diartikan nomor tersebut sudah tidak aktif dan pelanggan sudah mengganti nomor lamanya menjadi nomor baru.
  • Agent lainnya dapat membantu membalas membalas pertanyaan pelanggan melalui WA, sms atau chat.
  • Selain melakukan panggilan telepon keluar atau membalas chatting, petugas agent dapat menginformasikan keluhan pelanggan kepada departemen lainnya atau cabang lain dalam perusahaan agar segera di follow up melalui fungsi ticket CRM yg tersedia.
  • Penerimaaan dan pengiriman data harian ke server utama yang menjadi tugas agent dan hasil laporannya, mudah dilakukan baik diupload per batch maupun menggunakan API.
  • Kami juga menyediakan outsourcing petugas call center serta sarana dan sarananya dan tim CRM dengan biaya yang lebih rendah dengan performance yg lebih tinggi.
Logo Telepati
Tampilan telepati di PC

Robot Call - AI

Call center otomatis : 1 arah maupun 2 arah. Artificial intelligence berbahasa indonesia.

Robot call center

Fitur Unggulan

custom made

Platform sangat dinamis dan flexible

  1. Biasanya aplikasi call center telesales tidak sama dengan telecollection dan tidak sama dengan customer care.
  2. Biasanya aplikasi call center sulit atau membutuhkan waktu yg lama untuk melakukan perubahan flow atau informasi yg dibutuhkan.
Social media integration

Platform ini "Real Omnichannel"

Yang dimaksud omni channel, semua channel spt CALL, Video call, SMS, Chat dan Sosial media dapat diterima oleh agent dalam satu dashboard. Biasanya mengaku omnichannel, ternyata hanya sebagian saja.

Gambar berbagai media

Flexible Report and API connection ready

Bentuk report yg detil atas performance agent dan customer yg dihubungi disesuaikan dg kebutuhan report anda.
Penyelarasan platform ini dg mengintegrasikan dg main server anda dilakukan dg cepat dan mudah menggunakan API integrator system kami.

High service low cost

High impact service but low cost

Dengan fitur terlengkap di market saat ini memungkinkan biaya yg ditimbulkan dari SDM sarana, prasarana dibandingkan performancenya jauh diatas rata rata
Seperti ; Robot call, Clik to Call, Click to video call, Whats apps chat, Facebook chat, IG chat, SMS dan email

Beberapa fungsi software omnichannel kami :

Jenis kampanye :
1. Predictive dialer system
2. Progresive dialer system
3. Promotional system (recording blast file)
4. Auto Dialer
5. Preview Dialer
6. Artificial Intelligence system
    a. Satu arah
    b. Dua arah

Tampak Monitor Agent menerima Video call

Tampilan video call

Tampak Video call dari Handphone pelanggan

Tampilan video call dari Hp
Tampilan telepati di PC Agent

Program terbaru BPO Telecollection

Base on performance

PAY AS YOU GO

Tarif Rp.800 / panggilan yang sukses di angkat/ diterima oleh pelanggan

Bila saat ini anda mempunyai tim telecollectiion, program ini sangat menarik untuk anda. Karena :

  1. Tidak menyiapkan agent
  2. Tidak menyediakan training center sendiri
  3. Tidak menyiapkan sarana dan prasarana
  4. Performance sukses call tinggi
  5. Didukung oleh agent yg berpengalaman
  6. DIdukung oleh software yang sangat tinggi performancenya
  7. Biaya dibayar sesuai sukses call nya

Perbandingan biaya
call center existing vs Telepati call center

Perbandingan biaya agent
Note : asumsi “exisitng” dengan ump jakarta 2020

          Jasa lain :

          Jasa lainnya :