IP PBX – BPO Call center – Artatel
IP PBX – BPO Call center – Artatel
Ip phone adalah sebuah sistem telepon berbentuk perangkat keras yang menggunakan koneksi internet untuk mengirim dan menerima data suara. Tidak seperti telepon biasa yang menggunakan sambungan telepon rumah untuk mengirimkan sinyal analog, Fungsi Ip phone adalah untuk melakukan pembicaraan telepon melalui internet menggunakan router atau modem.
Ip phone pertama yang tersedia untuk umum tiba di pasaran pada awal 1995. Namun, dibandingkan dengan sistem telepon standar, kualitas audio rendah dan harganya sangat mahal.
Sejak itu, teknologi telepon berbasis internet telah berkembang pesat. Ip phone sekarang menawarkan kualitas suara HD , biaya operasional yang lebih murah, dan fitur telepon bisnis yang canggih.
Dan kebutuhan untuk investasi di muka hampir tidak ada.
Pada artikel ini kami akan memberi Anda perincian lengkap tentang Ip phone.
Kami akan membahas:
– Bagaimana Cara Kerja Ipphone?
– Apa Perbedaan Antara VoIP dan Ipphone?
– Protokol VoIP dan Codec Audio
– Manfaat Ipphone
– Apa yang Saya Butuhkan untuk Menggunakan Ipphone?
– Hemat Besar Pada Tagihan Bulanan Dengan Beralih ke VoIP
Bagaimana Cara Kerja Ipphone?
Sistem Ip phone menggunakan Protokol Internet (IP) atau protokol digital lainnya untuk mentransfer komunikasi suara melalui internet.
Jika Anda menggunakan sistem IP PBX , data ditransfer secara digital pada Jaringan Area Lokal (LAN), dan kemudian diubah menjadi sinyal suara analog dan dikirim ke PSTN.
Namun, karena perangkat keras dan biaya pemasangan yang tinggi, IP PBX tidak lagi menjadi solusi terdepan.
Hosted VoIP telah menjadi solusi Ip phone paling populer. Ini memungkinkan bisnis memanfaatkan fitur PBX canggih tanpa memasang perangkat keras di tempat.
Berikut adalah rincian cara kerja sistem VoIP:
Dengan VoIP yang dihosting, Ip phone Anda mengirimkan data digital melalui internet ke penyedia Anda. Penyedia Anda menangani perutean panggilan, antrean panggilan, dan semua hal lainnya di cloud.
Anda juga dapat menggunakan SIP trunking untuk menghubungkan IP PBX lawas ke penyedia VoIP modern untuk memanfaatkan fitur yang hilang.
Apa Perbedaan Antara VoIP dan Ip phone?
Istilah-istilah tersebut sering digunakan secara bergantian, tetapi ada perbedaan kecil di antara keduanya.
Ip phone adalah perangkat hardware yang berbasis internet sebagai media untuk melakukan komunikasi baik untuk suara dan video.
Voip adalah sebuah protocol internet yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan media suara.
Awalnya, istilah VoIP (Voice over Internet Protocol) lebih spesifik. Ini hanya mengacu pada teknologi yang digunakan untuk membuat dan menerima panggilan telepon melalui internet.
Namun, dalam beberapa tahun terakhir, bahkan penyedia VoIP dan perusahaan telekomunikasi sudah mulai menggunakan istilah ini secara bergantian. Ip phone dan VoIP keduanya mencakup sistem telepon yang menggunakan LAN (jaringan area lokal) untuk terhubung ke internet melalui modem / router.
Protokol VoIP dan Codec Audio
Ip phone mengandalkan berbagai protokol open source untuk mentransfer data dari telepon ke penyedia layanan.
Inilah tiga yang paling umum:
1. Protokol SIP
2. Protokol H.323
3. Protokol RTP / RTCP
Protokol yang digunakan Ip phone tergantung pada bagaimana sistem telepon Anda diatur serta penyedia VoIP Anda.
Untuk mengirim data suara secara efektif melalui internet, Anda memerlukan cara untuk mengompres dan mendekompresinya.
Dan, karena ponsel mengalirkan data secara real-time dan fokusnya ada pada suara manusia, mereka tidak dapat menggunakan codec umum seperti MP3.
Sebagian besar penyedia layanan Ip phone, termasuk Artatel, menggunakan codec seperti :
a. G.711μ law f. G.723,
b. G 711a law h. AMR
c. G 722 i. GSM
d. G 729 j. iLBC
e. G729 a k. OPUS
f. G729 b
g. G729ab
Manfaat Ip phone untuk Bisnis
Telepon VoIP dapat menurunkan biaya telepon anda sampai 60% dengan kualitas yang sama dg PSTN.
Mengapa begitu banyak bisnis yang beralih?
Ada beberapa manfaat utama.
1. Hingga 60% Lebih Murah dari Telepon Rumah
Sebagai permulaan, VoIP secara signifikan lebih murah daripada paket bisnis tradisional.
Beralih ke paket VoIP tak terbatas dapat menghemat hingga 60% dibandingkan paket telepon rumah
bisnis yang sebanding.
2. Lebih Banyak Fitur Tanpa Perangkat Keras Ekstra
Ip phone juga memungkinkan bisnis Anda mengakses fitur-fitur canggih tanpa harus berinvestasi pada
perangkat keras tambahan.
Sebagai contoh:
– Call forward
– Auto attendance (mesin penjawab otomatis)
– Music Hold
– Call Pop
– Voice recoding
– Pesan singkat
– Konferensi call atau video
Dengan Artatel, Anda dapat memilih paket perusahaan tingkat lanjut yang menyertakan semua fitur VoIP kami atau meningkatkan paket Anda dengan kebutuhan yang Anda butuhkan.
3. Integrasi Mudah dengan CRM dan Alat Bisnis Lainnya
VoIP juga membuatnya lebih mudah untuk mengintegrasikan komunikasi suara dengan CRM dan alat bisnis lainnya.
Kemampuan untuk memusatkan data dan menyediakan layanan pelanggan yang konsisten di beberapa saluran (dengan biaya lebih rendah) membuat Ipphone dan VoIP tidak perlu dipikirkan lagi bagi banyak bisnis.
Apa yang Saya Butuhkan untuk Menggunakan Ipphone?
Pada masa-masa awal VoIP, Anda memerlukan perangkat keras di tempat yang mahal seperti gateway VoIP dan server PBX.
Tapi waktu telah berubah. Dengan layanan VoIP yang dihosting seperti Artatel , persyaratannya minimal atau bila masih ingin mempertahankan PABX lama, Artatel juga dapat menyediakan solusi integrasinya.
Untuk mengetahui apakah Anda memiliki koneksi internet yang cukup baik, Anda dapat membaca lebih lanjut tentang berapa banyak data yang digunakan VoIP .
Hemat Besar Pada Tagihan Bulanan Dengan Beralih ke VoIP
Ingin penghematan biaya yang signifikan dan sistem telepon baru yang lebih kuat dengan fitur PBX yang canggih?
Artikel lainnya
1. Memanfaatkan Pabx analog menjadi ippabx
2. Alasan menggunakan outsourcing call center
3. Cara kerja PSTN Fixed line
4. Apa itu ippbx ippabx dan panduang cara kerja nya
5. Perbedaan ippabx dan pabx analog
6. Apa itu ipphone dan Cara kerja nya
7. Apa itu SIP dan cara kerjanya
8. Apa itu Webrtc dan manfaat nya
9. Apa itu call center dan manfaat nya
10. Cara menghemat telepon kantor
11. Manfaat robot call center otomatis menggunakan Artificial intelligence
12. Alasan dan manfaat WA bisnis bagi usaha anda